Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 23 de agosto de 2026
Resumo em três linhas: você cancela sozinho, na sua conta, a qualquer momento. Se pedir até 7 dias depois de pagar, devolvemos tudo, sem perguntar por quê. E cancelar não corta seu acesso na hora: ele vale até o fim do período que você já pagou.
1. Direito de arrependimento: 7 dias
Como a compra é feita pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor te dá 7 dias corridos, contados a partir do pagamento, para desistir.
- Devolução integral, de 100% do valor pago.
- Sem justificativa. Você não precisa explicar nada.
- Vale para o plano anual e para o mensal.
- Vale mesmo que você já tenha usado o serviço nesses dias.
Para exercer, basta escrever para contato@telidioma.com ou usar a Central de ajuda escolhendo a categoria "cobrança".
2. Como cancelar
Entre em Minha conta e toque em "Cancelar assinatura". Pronto, não precisa falar com atendimento nem esperar resposta.
Se preferir, cancelamos para você: escreva para contato@telidioma.com.
3. O que acontece quando você cancela
- Seu acesso continua até o fim do período que você já pagou.
- Nenhuma cobrança nova é feita depois disso.
- Seu vocabulário salvo fica no seu navegador e continua lá, mesmo sem assinatura.
- Você pode voltar quando quiser, sem taxa de religação.
Cancelar no meio de um período pago não gera devolução proporcional por si só, porque o acesso continua até o fim. Fora dos 7 dias de arrependimento, veja o item 5.
4. Como funciona cada plano
- Anual (R$ 178,80): pagamento único, sem renovação automática. Não existe cobrança recorrente para cancelar. O acesso dura 12 meses e termina, a menos que você assine de novo.
- Mensal (R$ 29,90): renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancelou, o acesso vale até a data de renovação seguinte e a cobrança não se repete.
5. Reembolso depois dos 7 dias
Depois do prazo de arrependimento, devolvemos nestes casos:
- Cobrança em duplicidade ou indevida: devolução integral, sempre. É só avisar.
- Serviço indisponível por nossa causa por período relevante: devolução proporcional aos dias afetados.
- O serviço não funciona no seu caso e não conseguimos resolver: avaliamos e, sendo problema nosso, devolvemos proporcionalmente.
Fora dessas situações, o valor já usado do período não é devolvido. Se estiver em dúvida, escreva assim mesmo: preferimos analisar caso a caso a perder alguém por uma regra rígida.
6. Prazo para o dinheiro voltar
- Pix: em até 5 dias úteis após a confirmação, na mesma chave ou conta de origem.
- Cartão de crédito: processamos em até 5 dias úteis, mas o estorno aparece conforme o ciclo da sua fatura, o que pode levar 1 ou 2 faturas. Esse prazo é do banco emissor e está fora do nosso controle.
O estorno é sempre feito na mesma forma de pagamento usada na compra. Avisamos por e-mail assim que ele for processado do nosso lado.
7. O teste grátis
O teste de 7 dias não pede cartão e não vira cobrança automática. Quando ele acaba, o acesso simplesmente para. Não há nada para cancelar nem para reembolsar.
8. Como pedir
Escreva para contato@telidioma.com ou use a Central de ajuda, dizendo o e-mail da conta e, se souber, a data do pagamento. Respondemos em até 2 dias úteis.
Esta política complementa os Termos de Uso e não restringe nenhum direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.