Reembolsos y cancelación
Última actualización: 27 de octubre de 2026
En resumen: cancelas tú mismo, desde tu cuenta, cuando quieras. Si lo pides dentro de los 7 días posteriores al pago, te devolvemos todo, sin preguntas. Y cancelar no corta tu acceso de inmediato: sigue hasta el final del período que ya pagaste.
1. Siete días de garantía
Tienes 7 días corridos desde el pago para cambiar de opinión. Es nuestra política, no un mínimo legal, y la aplicamos igual en todas partes.
- Reembolso completo, el 100% de lo que pagaste.
- Sin justificación. No tienes que explicar nada.
- Vale para el plan anual y para el mensual.
- Vale incluso si ya usaste el servicio durante esos días.
Para usarla, escribe a contato@telidioma.com o usa el Centro de ayuda eligiendo la categoría "pagos".
2. Cómo cancelar
Entra en Mi cuenta y toca "Cancelar suscripción". Eso es todo, sin hablar con nadie ni esperar respuesta.
Si prefieres, la cancelamos por ti: escribe a contato@telidioma.com.
3. Qué pasa cuando cancelas
- Tu acceso continúa hasta el final del período que ya pagaste.
- No se hace ningún cobro nuevo después de eso.
- Tu vocabulario guardado vive en tu navegador y se queda ahí, con o sin suscripción.
- Puedes volver cuando quieras, sin costo de reactivación.
Cancelar en medio de un período pagado no genera por sí solo un reembolso proporcional, porque el acceso sigue hasta el final. Fuera de los 7 días, mira el punto 5.
4. Cómo funciona cada plan
- Anual: un pago único, sin renovación automática. No hay cobro recurrente que cancelar. El acceso dura 12 meses y luego termina, a menos que te suscribas de nuevo.
- Mensual: se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Una vez cancelado, el acceso sigue hasta la próxima fecha de renovación y el cobro no se repite.
5. Reembolsos después de los 7 días
Pasada la garantía, reembolsamos en estos casos:
- Cobro duplicado o incorrecto: reembolso completo, siempre. Solo avísanos.
- Servicio no disponible por nuestra culpa durante un período relevante: reembolso proporcional a los días afectados.
- El servicio no funciona en tu caso y no podemos arreglarlo: lo revisamos y, si el problema es nuestro, reembolsamos de forma proporcional.
Fuera de esas situaciones, la parte del período ya usada no se reembolsa. Si tienes dudas, escríbenos igual: preferimos mirar cada caso antes que perder a alguien por una regla rígida.
6. Cuánto tarda el dinero
- Tarjeta de crédito: lo procesamos en un plazo de 5 días hábiles, pero la devolución aparece según el ciclo de tu estado de cuenta, lo que puede tardar 1 o 2 resúmenes. Ese plazo depende del emisor de tu tarjeta y está fuera de nuestro control.
El reembolso siempre vuelve al mismo medio de pago usado en la compra. Te avisamos por correo en cuanto lo procesamos de nuestro lado.
7. El plan gratis
El plan gratis no pide tarjeta y nunca se convierte en un cobro. No hay nada que cancelar ni que reembolsar.
8. Cómo pedirlo
Escribe a contato@telidioma.com o usa el Centro de ayuda, indicando el correo de la cuenta y, si la sabes, la fecha del pago. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
Esta política complementa los Términos de uso y no limita ningún derecho que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.