¿Cómo podemos ayudarte?

Verifica que hayas iniciado sesión y que estés en la página de un video de YouTube (youtube.com/watch...) o en una película o episodio de Netflix. Recarga la página (F5). Abre la configuración de la extensión y confirma que los subtítulos estén activados. El video necesita tener subtítulos disponibles en el idioma que estás estudiando.

Sí. Abre una película o un episodio en Netflix, con tu propia cuenta, y la extensión muestra subtítulos dobles y palabras con clic, igual que en YouTube. No hay que activar nada aparte.

En cualquier página, selecciona la palabra o el fragmento. Aparece al lado un pequeño botón de Telidioma: haz clic para abrir la traducción en contexto, con definición y ejemplos, y puedes guardarla en tu vocabulario. Nada de la página se envía antes de ese clic.

Tienes una cantidad diaria de traducciones y de videos con subtítulos dobles, sin tarjeta y sin cobro automático, por el tiempo que quieras. Cuando llegas al límite diario puedes suscribirte para quitarlo, o simplemente volver al día siguiente.

En la página de suscripción eliges el plan y pagas con tarjeta de crédito, a través de Stripe. El plan anual es un solo pago sin renovación automática; el mensual se renueva cada mes hasta que canceles. En los dos casos el acceso se libera al instante, y los precios se muestran en tu moneda local.

En tu cuenta (menú Iniciar sesión), toca "Cancelar suscripción". La renovación se detiene en ese momento, pero mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Sin multa y sin trámites.

Usa el formulario de abajo con la categoría "Pagos" y los detalles (fecha, monto). Lo resolvemos rápido.

Solo instala la extensión en la computadora nueva e inicia sesión con el mismo correo. Tu cuenta y tu suscripción están vinculadas al correo, no al dispositivo.

Espera uno o dos minutos y revisa la carpeta de spam. Si usas Gmail, mira también la pestaña Promociones. Si no llega, inténtalo de nuevo o escríbenos por el formulario.

En Google Chrome y en los navegadores basados en Chromium (Edge, Brave, Opera). La extensión está en la Chrome Web Store.